Ce qui reste entre nous.

Ce que nous ne collectons pas.

Pour ouvrir une conversation sur le site, vous n’avez rien à donner. Ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. Aucun compte n’est créé.

Le centre ne dépose pas de traceur publicitaire et ne mesure pas votre audience avec un service tiers. Il ne demande pas votre localisation, ne lit pas vos contacts et n’enregistre pas votre adresse IP dans la conversation.

Vous pouvez donner un prénom, vrai ou inventé, si cela vous aide à parler. Il n’est jamais exigé et n’est relié à rien d’autre.

Ce qui est conservé, et combien de temps.

L’historique d’une conversation est conservé pour que l’échange puisse reprendre là où il s’est arrêté. Il n’est rattaché à aucune identité. Il n’est lisible que depuis l’appareil qui a ouvert la conversation, et par l’accompagnant qui y participe.

Durée maximale de conservation : 30 jours après le dernier message, sauf si vous avez demandé un suivi personnalisé. Passé ce délai, la conversation est supprimée de façon définitive. Aucune copie n’est gardée à des fins d’archivage.

Sur WhatsApp, les messages sont également stockés sur votre téléphone par l’application elle-même. Ce stockage dépend de vos réglages et de la politique de WhatsApp, pas du centre.

Cette durée a été fixée par l’association pour le lancement. Si elle change, cette page est mise à jour et la date en haut de page aussi.

Suivi personnalisé et WhatsApp.

Vous pouvez demander qu’un accompagnant garde le fil de vos échanges d’une fois sur l’autre, ou recevoir des messages de rappel sur WhatsApp. Cela ne se fait jamais sans votre accord explicite, donné dans la conversation, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Dans ce cas seulement, le centre conserve votre numéro WhatsApp et l’historique nécessaire au suivi, pendant toute la durée de l’accompagnement. Ces informations ne sont vues que par l’accompagnant en charge de votre suivi.

Escalade vers un humain.

Quand une situation le demande, la conversation passe à une personne : un professeur, un psychologue musulman ou un étudiant bénévole formé. Vous le voyez arriver dans le fil. Vous pouvez aussi le demander vous-même, à tout moment.

Cette personne voit la conversation en cours, et rien d’autre. Elle ne connaît ni votre nom, ni votre numéro, sauf si vous avez demandé un suivi personnalisé sur WhatsApp.

Les bénévoles signent un engagement de confidentialité avant leur première conversation. Ils ne parlent d’aucun échange en dehors du centre, y compris entre eux, hors des cas d’escalade prévus ici.

Limite de confidentialité : en cas de danger immédiat pour votre vie ou celle d’un tiers, l’accompagnant peut vous orienter vers les services d’urgence. Rien d’autre ne sort de la conversation.

Intelligence artificielle.

La première réponse que vous recevez est produite par un programme, à partir d’une base de contenus validés par Cheikh Mansour Alhilali : versets, hadiths, paroles de médecins et de psychologues musulmans, traductions relues. Chaque réponse peut être retracée jusqu’à sa source dans cette base.

Le programme ne pose pas de diagnostic, ne prescrit rien et ne remplace pas un accompagnant. Quand il détecte une détresse, une question complexe ou une demande explicite, il passe la main à un humain.

Aucune donnée de santé ni de conversation n’est partagée avec des tiers, ni utilisée pour entraîner un modèle. Les fournisseurs techniques, modèle de langage et messagerie WhatsApp Business, restent à choisir. Ils seront nommés sur cette page, avec le pays où vos messages sont traités, avant l’ouverture du service.

Vos droits.

Si vous vivez dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données, ou RGPD, s’applique. Des règles voisines existent en Suisse et au Canada. Le centre les respecte de la même façon pour tous.

Vous pouvez demander l’accès aux données qui vous concernent, leur effacement, ou vous opposer à un traitement. Comme les conversations ne sont rattachées à aucune identité, le centre ne peut retrouver que ce que vous lui désignez : un numéro WhatsApp, ou une conversation ouverte depuis votre appareil.

Pour exercer un droit, écrivez au centre via le formulaire de la page Accompagnement, ou directement dans la conversation. Une réponse est donnée sous un mois. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez saisir l’autorité de votre pays, comme la CNIL en France.

Sécurité.

Le site est servi uniquement en HTTPS, avec un certificat SSL. Les échanges entre votre appareil et le serveur du centre sont chiffrés. Sur WhatsApp, le chiffrement de bout en bout de l’application s’applique.

Les données de suivi sont stockées chiffrées et accessibles uniquement aux accompagnants habilités, avec un accès nominatif. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le centre : le paiement des dons passe par un prestataire agréé.

Si vous partagez un appareil, utilisez le bouton « Quitter vite », en bas à droite, ou appuyez trois fois sur la touche Échap. Le site est remplacé par une page neutre. Pensez aussi à effacer l’historique de votre navigateur.

Urgences.

Le centre n’est pas un service d’urgence. Si votre vie ou celle d’un proche est en danger immédiat, appelez tout de suite le numéro de votre pays.

Ces numéros sont gratuits et joignables à toute heure, depuis un téléphone fixe ou mobile, même sans crédit.

Mentions légales.

Éditeur

Centre caritatif contre l’addiction, association à but non lucratif. Forme juridique, siège et numéro d’enregistrement à préciser.

Directeur de la publication

Rachid Aboulkhmen, directeur du projet.

Validation du contenu religieux

Cheikh Mansour Alhilali, prédicateur.

Hébergement

À préciser. Le nom de l’hébergeur, son adresse et le pays des serveurs seront indiqués ici avant la mise en ligne.

Contact

Via le formulaire de la page Accompagnement, ou par WhatsApp.

Propriété intellectuelle

Les traductions et les textes du centre sont librement citables, avec mention de la source. Les photographies restent sous la licence de leurs auteurs, listés ci-dessous.

Date de mise à jour

Septembre 2026.

Crédits.

Les photographies du site sont publiées par leurs auteurs sous licence libre ou dans le domaine public. Elles ont été recadrées et compressées. Aucune ne montre une personne accompagnée par le centre.

Polices de caractères

Les polices sont hébergées par le centre, sans appel à un service tiers. Toutes sont publiées sous la SIL Open Font License 1.1.

• Plus Jakarta Sans, Tokotype, pour les titres, le texte et l’interface.
• Amiri, Khaled Hosny, pour l’arabe.
• Noto Naskh Arabic, Google, en secours pour l’arabe.
• IBM Plex Sans Arabic, IBM, pour l’interface en arabe.

Les icônes et le logo sont dessinés pour le centre.